Заказчик
Формулирует цель, предоставляет разрешённые материалы и согласует границы работы агента.
Объединяем отделы, данные и сервисы в общие рабочие процессы — с понятной ролью человека и ответственностью за результат.
Начните с конкретного сценария: ответы клиентам, обработка заявки, подготовка документа или поиск по базе знаний. После проверки качества добавляйте другие функции и отделы, сохраняя общие правила и данные.
Обсудить AI-отделФормулирует цель, предоставляет разрешённые материалы и согласует границы работы агента.
Проектирует сценарии, подключает нужные сервисы, проверяет качество и поддерживает решение.
Находит информацию и выполняет согласованные действия в доступных системах, оставляя историю.
Получает нестандартные вопросы, принимает решения и видит результат в рабочем процессе.
Один AI-сотрудник отвечает на частые вопросы и собирает заявки. Владелец и небольшая команда видят обращение и подключаются там, где нужен человек.
AI-помощники соединяют продажи, поддержку и документы с CRM. Отделы работают по общим правилам и видят состояние каждого обращения.
Несколько AI-отделов работают с разграничением доступа, согласованием важных действий и общей аналитикой по филиалам и направлениям.
Помогаем обрабатывать типовые вопросы, находить знания и направлять сложные обращения специалистам с полным контекстом.
Связываем AI-сотрудников с каналами обращений и CRM: первичный ответ, квалификация заявки, подготовка предложения и передача менеджеру.
Настраиваем AI-цепочки для извлечения данных, подготовки документов, проверки комплектности и координации рабочих задач.
Проектируем общую AI-архитектуру: роли, знания, интеграции, права доступа и управление процессами между отделами.
Расскажите, где теряется время или информация. Подберём первый этап и подготовим состав работ для сметы.
Стоимость и сроки согласуем после разбора задачи и подключений.