Сценарии первичного общения, квалификации, подготовки предложения и передачи заявки менеджеру.
← Все услуги для бизнесаAI-СОТРУДНИКИ И ОТДЕЛЫ
AI-отдел продаж
Связываем AI-сотрудников с каналами обращений и CRM: первичный ответ, квалификация заявки, подготовка предложения и передача менеджеру.
Менеджер получает больше времени для разговора с клиентом, когда типовые вопросы, сбор данных и подготовка материалов организованы в единый процесс. Начинаем с одной AI-роли, например помощника по первичной квалификации, и при необходимости расширяем её до отдела с несколькими связанными задачами. AI уточняет потребность, обращается к согласованной базе знаний и готовит следующий шаг. CRM получает структурированный контекст по разрешённым правилам. Индивидуальные условия, скидки и нестандартные обещания остаются точками согласования с сотрудником. Перед запуском проверяем сценарии на реальных продуктах и типах заявок, а затем отслеживаем качество ответов и передачи информации.
от 150 000 ₽от 25 рабочих дней
Обсудить эту услугу Цена ориентировочная. Точный состав и смету фиксируем после разбора задачи.
Что вы получаете
База знаний о продуктах, согласованных условиях и правилах работы с клиентом.
AI-роли и интеграции с выбранными каналами, CRM и постановкой задач.
Показатели качества обработки заявок, правила проверки ответов и журнал действий.
Связанный процесс работы AI-сотрудников и менеджеров от обращения до согласованного следующего действия.
Как проходит работа
Разобрать воронку
Изучаем типы клиентов и заявок, задачи менеджеров, данные CRM и точки потери контекста.
Настроить AI-роли
Подготавливаем знания, сценарии и разрешённый обмен данными; определяем точки согласования.
Проверить на заявках
Запускаем пилот, оцениваем качество квалификации и передачи менеджеру, корректируем сценарии.
Под разный масштаб бизнеса
Один менеджер отвечает на типовые вопросы и вручную записывает обращения. AI-сотрудник собирает первичные данные, готовит ответ и карточку заявки. Менеджеру проще сосредоточиться на продаже и индивидуальных условиях.
Несколько каналов передают заявки с разным набором данных. AI-роли квалифицируют обращения по общим правилам и сохраняют контекст в CRM. Команда получает более целостную картину потребности клиента.
Продукты и клиентские сегменты требуют разных сценариев продаж. Настраиваем отдельные AI-роли с общими правилами качества и доступом по направлениям. Руководители видят, где требуется участие эксперта.
Как агент взаимодействует с вашей командой
Заказчик определяет цель и правила. Мы проектируем сценарий, подключаем разрешённые данные и проверяем ответы. Агент выполняет согласованные действия, передаёт сложные случаи сотруднику и сохраняет историю.
ОБСУДИМ ЗАДАЧУ
Начнём с вашего процесса
Расскажите, где теряется время или информация. Подберём первый этап и подготовим состав работ для сметы.
Стоимость и сроки согласуем после разбора задачи и подключений.