Карта клиентского пути и процессов с точками потери заявок, времени или качества.
← Все услуги для бизнесаЦИФРОВЫЕ УСЛУГИ
Цифровая стратегия бизнеса
Связываем цели, клиентский путь и данные с понятным планом развития: что менять, кто отвечает и как оценивать результат.
Когда маркетинг, продажи и операционная работа развиваются отдельно, компания получает много инструментов, но не всегда понимает их общий эффект. Разбираем путь клиента от первого обращения до повторной покупки, изучаем текущие показатели и выбираем приоритеты. На выходе — рабочий план изменений с ответственными, зависимостями и критериями оценки. Его можно использовать для запуска нового направления, пересмотра процессов или выбора первых AI-задач.
от 85 000 ₽от 15 рабочих дней
Обсудить эту услугу Цена ориентировочная. Точный состав и смету фиксируем после разбора задачи.
Что вы получаете
Перечень приоритетных инициатив с ожидаемым эффектом, необходимыми ресурсами и зависимостями.
Система показателей: определения метрик, источники данных и порядок пересмотра.
Дорожная карта внедрения с ответственными и критериями перехода между этапами.
Согласованный план цифрового развития, который можно передать ответственным командам.
Как проходит работа
Разобрать исходную ситуацию
Проводим интервью с руководителями, собираем доступные показатели и описываем путь клиента.
Выбрать приоритеты
Сопоставляем проблемы с бизнес-целями, ресурсами и готовностью данных; выделяем задачи для проверки.
Подготовить план
Фиксируем этапы, роли и измеримые критерии; согласуем первый практический запуск.
Под разный масштаб бизнеса
Локальная компания получает заявки из нескольких каналов, но не понимает, где теряет клиентов. Карта обращений, правила обработки и план улучшений для владельца и небольшой команды. Понятные приоритеты и меньше разрозненных решений.
Несколько отделов развивают маркетинг, продажи и сервис по отдельным планам. Общий клиентский путь, согласованные показатели и последовательность изменений. Отделы работают на общие цели и видят зависимости.
Филиалы и бизнес-направления используют разные процессы и системы. Портфель цифровых инициатив с общими критериями оценки и локальными особенностями. Основа для согласованного внедрения без одновременной перестройки всей компании.
ОБСУДИМ ЗАДАЧУ
Начнём с вашего процесса
Расскажите, где теряется время или информация. Подберём первый этап и подготовим состав работ для сметы.
Стоимость и сроки согласуем после разбора задачи и подключений.